お客様のFAXサービス
導入事例集

増加する申し込みに対応できるシステムが必要不可欠に

『宿さがし.com』は、Webサイトから宿泊施設への予約のお申し込みがあると、申し込み情報がFAXサーバーに転送され、自動でクライアントである宿泊施設へとFAX送信を行う仕組みとなっています。
クライアントの全てがパソコンを使えるとは限らないため、FAX送信は無くす事ができない連絡手段でした。

サービスは好評で多くの予約が申し込まれていましたが、それまで使っていたFAXサーバーの回線数が少ないためFAX送信に時間がかかり、予約の際の申し込み内容の確認に遅れが生じてしまう事がありました。また、FAXサーバーのメンテナンスに手間がかかっているなどの問題が発生し、新たな課題となってました。

この課題について、「宿さがし.com」を運営する株式会社リバティーのシステム担当者様は次のように語ってくださいました。
「今後も予約件数増加の見込みがあったため新システムの導入を検討していたのですが、現在抱えている問題を解消できる事が新システム採用の必須条件でした」

複数回線に対応したシステムで遅延のないFAX送信を実現

faximoSilverサービスの導入により、Webサイトからお申し込みがあると申し込み情報がfaximoSilverサーバーへ送信され、クライアントへ自動的にFAX送信される仕組みが構築されました。
今までのFAXサーバーの役割が、そのままASPサービスであるfaximoSilverへ移行した形となりました。

「今まで利用していたFAXサーバーは不具合が多く発生し、それによるメンテナンス業務が多かったのですが、これを解消できた事が一番大きいです。それに、faximoSilverが複数回線でのFAX送信にも対応しているので、FAX送信に遅れが出る事はなくなりました」と担当者様が語るように、ASPサービスに切り替えた事による性能の低下やFAX送信の遅れはなく、今までよりも快適に業務を遂行できています。

「また、faximo管理画面が見やすく、利用状況の確認が簡単に行えたり、データを引き出し易いので報告書が書きやすくなり助かっています」と、送信以外の部分でも業務効率化を実現できています。

実際にfaximoSilverを利用した感想について、担当者様は「システムも安定していて、宿泊予約の受け付けからFAX送信業務までがシームレスに行えています。導入時も、自社サービスプログラムとfaximoSilverの連携も、非常にシンプルに行えました。使い勝手では、faximo管理画面が見やすく、とても使いやすいので満足しています」と語ります。